Meu Punto - Bomba

[janasscm]

Gente, encaminho a vocês, o email que enviei a Fiat hoje, estou muito indignada com o que está acontecendo comigo. Não é possível ser tradata com tanto desrespeito e descaso.
Peço ajuda de todos!


"Prezados, solicito ajuda junto à montadora.
Sou proprietária de um Fiat Punto 1.4 flex, a pouco mais de dois meses, e nunca tive tantos problemas com um carro em toda minha vida.
Não aguento mais o descaso que estou sendo tratada pela Concessionária em que foi comprado o automóvel.
Meu veículo apresentou problemas desde o dia em que o fui retirar da Concessionária, como falhas gigantescas na pintura, riscos e bolhas, etc, que seriam consertadas a posteriori, não sei onde eu estava com a cabeça de ter concordado com tal absurdo.
Após ter retirado o veículo não cheguei a andar 1000km, foi onde começou a estourar os problemas.
A porta traseira esquerda começou a emperrar, tem vontade própria, abre quando quer, ou trava.
A marcha. Outro problema. Para engatar a primeira marcha é necessária uma força descomunal!!! A troca de marchas é dificílima, não há encaixe entre marchas, certamente há problemas também, porque não é possivel uma cosia destas.
E agora o problema que considero o mais grave de todos, pois este sim me deixa na mão, a deriva sem saber quando vou poder contar com o carro.
Começou, quando um dia fiquei a deriva, com a bateria descarregada após ter deixado a ventilação ligada na força 1, por 15 minutos. Minha sorte é que isto aconteceu frente a uma concessionaria FORD, que muito gentilmente me ajudou, dando uma carga rápida na bateria.
No outro dia, fui a concessionária, fui atendida pelo funcionário Thiago, que deixou em "teste" a bateria, deixando o carro com a ventilação ligada pelos mesmos 15 minutos.
Fato é que o carro ligou, e fiquei com cara de palhaça, certamente era a intenção do mesmo.
Após isto, o carro aí sim virou um lixo.
Em viagem, na cidade de Ponta Grossa, o carro morreu. Apresentou o sintoma de simplesmente não ligar, de jeito nenhum. Atento ao detalhe que AO MENOS ele tentava ligar, não apresentava barulho nenhum!!!
Foi quando liguei ao serviço da Confiat, que enviou um mecanico de outra cidade, ou seja, após 2 ou 3 horas de espera, o mecanico chegou, e o carro ligou.
Neste momento eu estava retornando a cidade de Curitiba, uma distancia de aproximadamente 100km, fato que acredito eu, leiga, seria distancia suficiente para carregar a bateria com o carro em movimetno.
Chegando a minha cidade, após descarregar as malas, fui guardar o carro na garagem, pasmem o carro morreu novamente.
Sinceramente já perdi a paciencia com este carro naquele momento. Esperei um tempo, retirei a chave, tentei ligar, assoprei, empurrei a chave, fiz todo tipo de torcida para que ligasse, e após inúmeras tentativas o carro ligou.
Então no dia seguinte levei o carro até a Fiat, que ficou com o carro para análise, veio a me responder que NÃO HAVIAM ENCONTRADO O PROBLEMA!!!!!!!!!!!
Que se ocorresse novamente isto, iriam abrir o carro para achar o problema fio a fio.
Fato é que eu não quero um carro desmontado.
E para completar, ontem quando cheguei ao trabalho, após estacionar, o carro não pegou mais, chamei o Confiat, que rebocou o carro até a Barigui da Padre Anchieta, a mesma Concessionaria que comprei o carro.
Hoje recebi uma ligação do mesmo funcionario Thiago, que simplesmente me tratou com um descaso que pude sentir em sua voz, me dizendo que eu não precisaria ir a concessionária pois ela já está muito cheia hoje. E o carro será verificado amanhã.
Ora trata-se de uma emergencia, o carro foi rebocado!!!
Estou cansada do tamanho descaso que estou sendo tratada, com a falta de educação dos funcionários que para explicar uma bataria descarregar em 15 minutos, esclarecem que UMA MULHER NÃO ENTENDE DE CARRO.
ORA, NÃO É NECESSÁRIO SER MUITO INTELIGANTE PARA SABER QUE UMA BATERIA NÃO DESCARREGA EM 15 MIN. MEU CARRO NEM RÁDIO TEM. NÃO TEM E NEM POSSO COLOCAR.
Onde já se viu, um carro comprado 0km, com menos de 3 meses de uso apresentar tantos problemas???
Um carro em que nao posso contar, não sei quando posso usar, quando vou poder retirar de onde estacionei.
Hoje sinceramente temo que esse carro exploda, pois se nem o mecanico pode esplicar o que está acontecendo quem dirá eu que sou leiga.
Aguardo o contato desta montadora, pois esta mesma reclamação estarei encaminhando inteiramente a sites especializados de reclamação.
Sem mais para o momento,

[AraujoJr]

vixi....
esse é praticamente um Punto Bomba mesmo....vende ele pro Bin Laden!!.rss..
Nessas horas eu queria ter dinheiro suficiente para o prejuizo nao ser significativo pra mim, pq o que eu faria era chamar a imprensa, estacionar meu carro em frente a agencia, e tocar fogo nele!!!
Mas brincadeiras à parte...so de ler eu fico indignado tb...tomara que vc consiga resolver seu problema...e nao deixe de nos dizer o andamento desse caso...

Abraços!!

[ThiagoV]

Pelo amor de deus, eu tambem ja teria desistido do carro faz tempo nessas ocasioes!
Mas espero que tudo de certo aí na sua negociação, e vá postando o andamento do processo aqui...
Abraçoos

[Butcher]

Moça, entra na justiça... e exige uma solução ou o dinheiro de volta...

E era melhor vc ter ligado no 0800 da Fiat do que ter mandado e-mail.

[VLA]

pelo jeito PÓS-VENDA ruim não é exclusividade da concessionária londrinense... seria um mau de paranaense?? hehehe

mais um caso de puntos zero km problematicos pra lista

[janasscm]

Acrescentando as informações...
Eu entrei em contato três vezes já com a Central de Relacionamento no 0800, mas até o momento não tive retorno das reclamações.
Mas, como forma de divulgar a minha indignação resolvi postar aqui, em sites especializados de reclamação como o reclameaqui, até site do Auto Esporte.

e...

Como eu gostaria também de ter grana pra tacar fogo nesse estorvo que tá na minha vida!

Um carro que não posso contar pra nada!
Nunca sei se vou poder ir de carro, ou ter que ir de onibus!

[felipe.mm]

ja tentou ir ao PROCOM?

[janasscm]

Não mandei para o Belini, vc tem para me passar???
Obrigada

[cmatos]

Já vi um filme desses com um amigo aqui do trabalho. Agora vai começar um jogo de paciência tremendo entre vocês. Proprietário X Oficina. O fato é, se eles não resolverem o mesmo problema em 30 Dias eles tem que trocar o seu carro. Enumere uma lista com todos os problemas apresentados, fotografe e filme todos eles. Toda vez que o carro não quiser pegar você filme e peça reboque para aquela oficina, exigindo um carro reserva.
Esse problema dele não pegar com certeza é alguma peça que aquece e por proteção o carro não pega, quando vc chama o reboque e ele chega, já esfriou. Agora boa vontade da oficina tem que existir, porque é só ler o computador de bordo que deve ter o erro lá!!!
Boa Sorte para vc e espero não passar por isso.

[jaydee_ro]

Puts, que problemão hein?

Eu tbm já teria desistido numa dessa tão bomba...
Mas com paciência e boca no mundo vc consegue pelo menos parar de ter prejuízo!

Vai nos dando o acompanhamento...

E essa concessionária não tá com nada mesmo hein!?!?!

Abraços