Fiat Punto, Uma alegria na compra... Outra na venda!!

[socket]

Entendo que o carro possa ter problemas, mas todos são solucionáveis.
O mais irritante disso é a concessionária que está muito desorganizada!

Não adianta queimar a marca da forma com que você está queimando, pois a culpa é da concessionária.
A FIAT tem culpa nisso também, pq comete erros na montagem do carro...
Porém você está tendo problemas com a concessionária... que não está se reportando ao CONFIAT...

Isso é um absurdo...
Abra um processo (mesmo que seja de pequenas causas) no juizado contra a concessionária... que aí você vê que as coisas irão melhorar!

[Beto]

Não adianta queimar a marca da forma com que você está queimando, pois a culpa é da concessionária.
A FIAT tem culpa nisso também, pq comete erros na montagem do carro...
Porém você está tendo problemas com a concessionária... que não está se reportando ao CONFIAT...

Eu acreditava nisso também.

Até antes de conversar com um funcionário das famosas regionais, que foi cliente da empresa onde trabalho.
E pude levantar em "off" que a maneira como é feito o atendimento e o direcionamento para o CONFIAT, segue diretrizes próprias (tipo follow up e similares).

Ou seja, não é culpa da concessionária, tanto que se o processo for aberto será contra a Fiat, a concessionária é uma representante da marca.
A concessionária só seria acionada diretamente se o problema tivesse sido gerado diretamente por ela (serviços, acessórios, atendimento, etc...).
Gosto muito da marca (é o 4º Fiat) e principalmente do Punto, mas tá f***!


Se tivesse desistido da marca já teria vendido faz tempo, comprador não falta, ainda mais com o tempo de espera.
Muito embora pareça queimar a marca, na minha opinião é uma tentativa de fazer com que melhore.
( pelo menos é a minha intenção )

[patowla]

Entendo que o carro possa ter problemas, mas todos são solucionáveis.
O mais irritante disso é a concessionária que está muito desorganizada!

Não adianta queimar a marca da forma com que você está queimando, pois a culpa é da concessionária.
A FIAT tem culpa nisso também, pq comete erros na montagem do carro...
Porém você está tendo problemas com a concessionária... que não está se reportando ao CONFIAT...

Isso é um absurdo...
Abra um processo (mesmo que seja de pequenas causas) no juizado contra a concessionária... que aí você vê que as coisas irão melhorar!

Socket, a concessionária está me ajudando muito... o atendimento desta é muito bom, e até agora o serviço tbm parece ser ótimo!
Desculpe a sinceridade, mas não me interessa saber onde é o problema... Se a fiat separa o workflow entre confiat, concessionária e fiat... eu vejo sempre FIAT pois ela deve se responsabilizar pelo processo como um todo... Venda e pós-Venda...
Eu gostaria que a o serviço e a qualidade melhorassem... porque ela só teria a ganhar...
Você vê muito a fiat lançar estatísticas de VENDA de carros, porém Você ja viu ela lançar de satisfação de compradores até 6 meses depois da compra?

Abraços

Bruno

[VLA]

eu achava que tinha sido mau tratado na concessionária fiat aqui da minha cidade porque comprei um carro simples (um Fiat Uno de 24k)... mas pelo jeito não é o valor do carro que altera o tratamento.... isso me consola (ou me emputesse mais ainda).

no meu caso por enquanto só tenho a reclamar da concessionária, pois ainda não precisei de contato direto com a fiat.

só não concordo com o rótulo de que "fiat zero não se compra"... ja tivemos 5 carros da fiat na nossa garagem e nunca nenhum grande problema, só coisas normais que acontecem em qualquer carro).


DÚVIDA:

queria saber se existe um endereço de reclamações direto na fábrica, para que eu posso enviar uma reclamação em carta registrada, com alguns xerox anexos... alguem sabe me informar?

[VLA]

[email protected]

[email protected]

[email protected]

quem são, e de qual departamento????

alguém aqui do forum já tentou contato por esses endereços?

abraço!

[BART]

Ja usei e foi muito útil...mas um desses e-mails do Belini volta!!!