Como soltar chicote dualogic

Bom dia amigos. Tenho um punto essence DL 2013 e o câmbio parou no painel diz que a marcha está engatada mas quando acelero o giro sobe mas o carro não sai do lugar. Já soltei a bateria e nada em algum lugar vi uma pessoa dizer que se soltar o chicote do DL com o carro ligado resolve. Alguém sabe dizer onde fica localizado este chicote? Não entendo de mecânica. Alguém tem outra solução? Ao abrir a porta o sistema funciona pressurizando mas marcha não entra é como se estivesse com o pé na embreagem... Bem similar e quando o giro sobe muito o carro dá um tranco e só.. Não desenvolve. Obrigado e feliz natal.