PROBLEMA COM A FIAT STRADA - Punto
Enviado: Qua Fev 06, 2008 3:02 pmBem, comprei o meu carro com um opcional MP3 e comando pelo voltante como falei em outros post.
No desenrolar dos meses após a compra fiz varios contatos para saber se eu poderia levar o carro para completar o acessorio e para minha surpresa nao estao querendo mais colocar o mesmo.
Quando peguei o carro me ofereceram para pega-lo sem o Comando do volante e me deram mizeros 300 reais de desconto. Aceitei DESDE QUE, em 120 dias (prazo para a peça chegar, estava em falta) colocasse o opcional que faltava.
Ai começou os problemas. Vou resumir, sexta, antes do carnaval tive um quebra pau na Concessionária Strada Fiat em BH junto a gerente de vendas Márcia e o sr. Rafael (que pra variar é um sem educação) coordenador da Central de Relacionamento Fiat (creio eu que da fábrica).
A grande questao é que solicitei por varias vezes que a fabrica me garantisse a instalacao do acessorio, abri varios protocolos e nunca fui respondido. No minimo haviam aceitado, pois a unica coisa que fazem é anotar a sua reclamacao. A equipe do sr. Rafael NUNCA me deu um retorno quanto ao opcional faltante e ele ficou de me ligar e nunca ligou. Ou seja se eu nao corresse atras, estaria na mesma. Conversei no viva voz do telemarketing junto da Strada Fiat em frente a varias pessoas com o tal sr. Rafael q por final encerrei a conversa, pois nao deixava eu falar. Um #@%&! sem educação.
A gerente de vendas da Strada Fiat, sra. Márcia, me fez uma proposta que julgo no minimo RIDICULA. Queriam comprar o meu carro e me dar um outro na seguinte forma.
Comprei pro 45.500 e queriam me pagar 40.000 sem qualquer base de calculo, pois seria o primeiro punto semi-novo, praticamente no chutometro sem qualquer avaliacao. E mais 2.000 que eu coloquei de acessorio na propria concessionaria, eles nao iriam me dar, ou seja por causa de 300 reais eu teria 5.500 de prejuizo. Me deu vontade de mandar ela pra quele lugar.
O tal opcional nao pode ser colocado na concessionaria pois toda a preparacao do mesmo é feita na fabrica, segundo eles. Ou seja, vou fazer meu carro voltar pra la na justiça, ou vao me pagar uma bolada boa por causa disso tudo.
Como eu tenho o documento do meu pedido, tudo dizendo que o carro deveria vir com o acessorio e eles nao tem nada assinado por mim para retirarem o acessorio, vou levar a FIAT no procon e na justiça. Na pequenas causas nao sei, devido ao valor do carro, se alguem puder me aconselhar quanto a isso agradeço, mas consultarei um advogado tb.
Gostei do carro e etc, mas a problemada que ele ja deu + a falta de responsabilidade e respeito com o cliente, nao irei deixar passar em branco.
Amanhã, uma pessoa vem da fiat para ficar por conta de resolver os problemas do meu carro. Agendado para as 9 da manha. O problema do Comando pelo volante vai ser resolvido na justiça mesmo, postarei as novidades neste topico. Fiquem de olho, reclamem tudo, aproveitem a garantia enquanto tem!
No desenrolar dos meses após a compra fiz varios contatos para saber se eu poderia levar o carro para completar o acessorio e para minha surpresa nao estao querendo mais colocar o mesmo.
Quando peguei o carro me ofereceram para pega-lo sem o Comando do volante e me deram mizeros 300 reais de desconto. Aceitei DESDE QUE, em 120 dias (prazo para a peça chegar, estava em falta) colocasse o opcional que faltava.
Ai começou os problemas. Vou resumir, sexta, antes do carnaval tive um quebra pau na Concessionária Strada Fiat em BH junto a gerente de vendas Márcia e o sr. Rafael (que pra variar é um sem educação) coordenador da Central de Relacionamento Fiat (creio eu que da fábrica).
A grande questao é que solicitei por varias vezes que a fabrica me garantisse a instalacao do acessorio, abri varios protocolos e nunca fui respondido. No minimo haviam aceitado, pois a unica coisa que fazem é anotar a sua reclamacao. A equipe do sr. Rafael NUNCA me deu um retorno quanto ao opcional faltante e ele ficou de me ligar e nunca ligou. Ou seja se eu nao corresse atras, estaria na mesma. Conversei no viva voz do telemarketing junto da Strada Fiat em frente a varias pessoas com o tal sr. Rafael q por final encerrei a conversa, pois nao deixava eu falar. Um #@%&! sem educação.
A gerente de vendas da Strada Fiat, sra. Márcia, me fez uma proposta que julgo no minimo RIDICULA. Queriam comprar o meu carro e me dar um outro na seguinte forma.
Comprei pro 45.500 e queriam me pagar 40.000 sem qualquer base de calculo, pois seria o primeiro punto semi-novo, praticamente no chutometro sem qualquer avaliacao. E mais 2.000 que eu coloquei de acessorio na propria concessionaria, eles nao iriam me dar, ou seja por causa de 300 reais eu teria 5.500 de prejuizo. Me deu vontade de mandar ela pra quele lugar.
O tal opcional nao pode ser colocado na concessionaria pois toda a preparacao do mesmo é feita na fabrica, segundo eles. Ou seja, vou fazer meu carro voltar pra la na justiça, ou vao me pagar uma bolada boa por causa disso tudo.
Como eu tenho o documento do meu pedido, tudo dizendo que o carro deveria vir com o acessorio e eles nao tem nada assinado por mim para retirarem o acessorio, vou levar a FIAT no procon e na justiça. Na pequenas causas nao sei, devido ao valor do carro, se alguem puder me aconselhar quanto a isso agradeço, mas consultarei um advogado tb.
Gostei do carro e etc, mas a problemada que ele ja deu + a falta de responsabilidade e respeito com o cliente, nao irei deixar passar em branco.
Amanhã, uma pessoa vem da fiat para ficar por conta de resolver os problemas do meu carro. Agendado para as 9 da manha. O problema do Comando pelo volante vai ser resolvido na justiça mesmo, postarei as novidades neste topico. Fiquem de olho, reclamem tudo, aproveitem a garantia enquanto tem!
