TETO EXPLODIU!


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TETO EXPLODIU!

Mensagempor rodney.oliveira em Qua Nov 22, 2017 16:48

Pessoal, boa tarde!
Hoje estava dirigindo a 50km/h mais ou menos em linha reta sem buracos ou ondulações com o teto no primeiro nível, bem pouco aberto, do nada um barulho absurdo.. era a parte movel do teto, todo estilhaçado! não entendi nada. Na hora tomei um #@%&! susto e continuei até poder parar num local mais adequado.
vcs tem relato sobre algo do tipo?
Meu carro é 2014 e já está fora da garantia, além de difícil de achar, vi que o preço na ccs é um absurdo.
Liguei na fiat, não escutaram meu relato, apenas disseram que pra qualquer tipo de avaliação eu tenho que levar na ccs de minha preferencia..

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Re: TETO EXPLODIU!

Mensagempor rodney.oliveira em Qui Nov 23, 2017 10:31

Deixei hoje cedo para analise, vão encaminhar fotos para a Fiat, estou pessimista... dentro de 1 semana tenho a resposta e compartilho com vcs.
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Re: TETO EXPLODIU!

Mensagempor bOiv8 em Qui Nov 23, 2017 20:30

rodney.oliveira escreveu:Deixei hoje cedo para analise, vão encaminhar fotos para a Fiat, estou pessimista... dentro de 1 semana tenho a resposta e compartilho com vcs.
Dependendo do seu relacionamento com a ccs pode ser q consiga o reparo em cortesia.

Já tive 2 problemas solucionados após o término da garantia.

Boa sorte.

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Re: TETO EXPLODIU!

Mensagempor rodney.oliveira em Qua Nov 29, 2017 13:42

Pessoal, tive o retorno negativo da fábrica, a ccs me orientou a entrar em contato com eles, em contato via chat e pediram 48h pra dar uma posição. Um amigo advogado está me auxiliando, queremos uma solução pacifica mas caso a negativa permaneça vamos entrar com uma ação, não é justificavel de forma alguma o que aconteceu.

Eu havia encontrado uma sucata na internet que tinha o teto, o rapaz anunciou e acabou vendendo antes do desfecho do meu caso, ele disse que se assustou com o tanto de interessados, algumas perguntas vinham com informação do ano do carro e eram todas 13 /14, muito estranho.

bOiv8 escreveu:Dependendo do seu relacionamento com a ccs pode ser q consiga o reparo em cortesia.

Já tive 2 problemas solucionados após o término da garantia.

Boa sorte.

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Obrigado pela energia positiva, a concessionaria tem um tratamento realmente diferenciado, mas infelizmente parece não estar ao alcance deles.
vou informando aqui mesmo que o fórum pareça estar parado, vale o registro.
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Re: TETO EXPLODIU!

Mensagempor neco_df em Qui Jan 04, 2018 00:01

rodney.oliveira escreveu:Pessoal, tive o retorno negativo da fábrica, a ccs me orientou a entrar em contato com eles, em contato via chat e pediram 48h pra dar uma posição. Um amigo advogado está me auxiliando, queremos uma solução pacifica mas caso a negativa permaneça vamos entrar com uma ação, não é justificavel de forma alguma o que aconteceu.

Eu havia encontrado uma sucata na internet que tinha o teto, o rapaz anunciou e acabou vendendo antes do desfecho do meu caso, ele disse que se assustou com o tanto de interessados, algumas perguntas vinham com informação do ano do carro e eram todas 13 /14, muito estranho.

bOiv8 escreveu:Dependendo do seu relacionamento com a ccs pode ser q consiga o reparo em cortesia.

Já tive 2 problemas solucionados após o término da garantia.

Boa sorte.

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Obrigado pela energia positiva, a concessionaria tem um tratamento realmente diferenciado, mas infelizmente parece não estar ao alcance deles.
vou informando aqui mesmo que o fórum pareça estar parado, vale o registro.


Como ficou resolvido o caso ?
Fiquei curioso por se tratar dos modelos 13/14, como citou.
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Re: TETO EXPLODIU!

Mensagempor rodney.oliveira em Sex Jan 12, 2018 20:00

neco_df escreveu:
rodney.oliveira escreveu:Pessoal, tive o retorno negativo da fábrica, a ccs me orientou a entrar em contato com eles, em contato via chat e pediram 48h pra dar uma posição. Um amigo advogado está me auxiliando, queremos uma solução pacifica mas caso a negativa permaneça vamos entrar com uma ação, não é justificavel de forma alguma o que aconteceu.

Eu havia encontrado uma sucata na internet que tinha o teto, o rapaz anunciou e acabou vendendo antes do desfecho do meu caso, ele disse que se assustou com o tanto de interessados, algumas perguntas vinham com informação do ano do carro e eram todas 13 /14, muito estranho.

bOiv8 escreveu:Dependendo do seu relacionamento com a ccs pode ser q consiga o reparo em cortesia.

Já tive 2 problemas solucionados após o término da garantia.

Boa sorte.

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Obrigado pela energia positiva, a concessionaria tem um tratamento realmente diferenciado, mas infelizmente parece não estar ao alcance deles.
vou informando aqui mesmo que o fórum pareça estar parado, vale o registro.


Como ficou resolvido o caso ?
Fiquei curioso por se tratar dos modelos 13/14, como citou.


Oi amigo, a fiat se negou a trocar o teto e não ofereceu nenhum laudo ou explicação.
Já havia conversado com um amigo advogado e estava levantando toda documentação, em paralelo deixei o carro em uma loja especializada (por sorte encontrei o teto no RS), quando o serviço ficou concluído, o rapaz da loja me informou que foi algum objeto que atingiu o teto eme mostrou uma marca na beirada interna do teto, ele só foi notar quando realizou toda a limpeza.
Eu não tive tempo de analisar o teto pois estava cheio de caco de vidro e logo depois do ocorrido eu o cobri com um plastico e deixei na concessionari.
Enfim, não era algo que a Fiat devesse arcar, mas sem dúvida poderia ter dado um melhor atendimento (falando da fábrica) a concessionaria foi super atenciosa e sempre me posicionava, infelizmente esse é um dos motivos pelo qual a marca vem perdendo mercado, quando se acha um bom atendimento na concessionaria, a fábrica faz questão de ir na contra mão.
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