Neutro não entra

[Dhiancarlo]

Tenho um Punto Black Motion 2013 /2014 e estou com o seguinte problema: Esse carro apresentou uma dificuldade em colocar em neutro para poder ligar, fica estalando o motor e demora um pouco para entrar o neutro. Hora entra hora não entra. As vezes tenho que voltar a chave e tentar novamente. Sou novo no clube e ainda não sei muito usar as ferramentas. Me falaram que tenho que dar um reset no câmbio na autorizada por conta de uns parâmetros. Alguém passou por esse problema e pode me dar um conselho?