Botão 'Windows' não funciona - Blue&Me

Pessoal, minha dúvida é a seguinte. Adquiri recentemente um Punto que possui sistema Blue&Me. O que ocorre é que ao tentar registrar usuário apertando a tecla 'Windows' a mesma não funciona. A tecla está iluminada e o Blue&Me não parece estar 'queimado', já que quando eu ligo o Bluetooth do meu celular ele encontra o Blu&me só que não faz o pareamento porque eu não tenho o PIN. Para eu conseguir o PIN preciso acessar pelo comando no volante ou tem outra forma de fazer? Já que o botão não pega. Alguém passou por situação parecida?