ALTERAÇÃO CARTA CREDITO CONSORCIO FUNCIONÁRIO

Olá!
Há vários dias tento entrar em contato para alteração de carta de credito e não consigo. Desejo alterar minha carta de credito para um bem menor, mantendo o desconto para funcionários como tenho na carta atual.
Alguém aí sabe como posso alterar minha carta de credito sem perder o desconto? E qual o telefone para o qual posso ligar? Qual é o processo? Me ajudem.
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